El acceso ininterrumpido al correo electrónico es esencial para la productividad personal y empresarial. Microsoft, consciente de esta necesidad, ha respondido rápidamente a los problemas de conexión que afectaban a sus aplicaciones de correo Outlook, asegurando a los usuarios una solución eficaz y oportuna.
Recientemente, usuarios de las aplicaciones de correo Outlook experimentaron dificultades significativas para conectarse a sus cuentas, lo que resultó en la imposibilidad de enviar, recibir o acceder a sus correos electrónicos. Este inconveniente no solo afectó la productividad individual sino que también planteó desafíos significativos para las operaciones empresariales que dependen de la comunicación por correo electrónico para sus operaciones diarias.
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Respuesta de Microsoft
Microsoft ha resuelto un problema previamente identificado que impedía a los usuarios de correos electrónicos móviles y de escritorio conectarse correctamente al utilizar cuentas de Outlook.com.
Según declaraciones de Microsoft, el equipo de Outlook.com implementó modificaciones en el servicio el 31 de enero de 2024 para abordar los inconvenientes de conexión relacionados con mensajes de autenticación inesperados. En el caso de los usuarios de Outlook 2013 y Outlook 2016 que continúen experimentando problemas de autenticación, se recomienda habilitar la autenticación de dos factores y crear una contraseña de aplicación. Esta contraseña de aplicación debe ser utilizada en lugar de la contraseña habitual cuando se solicita la autenticación en Outlook.
Los clientes afectados por estas dificultades en el inicio de sesión comenzaron a compartir sus informes en las comunidades de Microsoft y en otras redes sociales, como Reddit, durante la semana pasada. Los usuarios afectados se encontraron con ventanas emergentes que solicitaban sus contraseñas de cuentas y ofrecían la opción "Recordar mis credenciales". Sin embargo, incluso para aquellos que proporcionaron las credenciales correctas, la ventana de inicio de sesión seguía apareciendo cuando la aplicación intentaba conectarse a la cuenta de Outlook.com.
Microsoft reconoció por primera vez este problema, señalando que los usuarios habían experimentado dificultades para conectarse con Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365, Thunderbird y aplicaciones de correo electrónico móviles al utilizar conexiones POP, IMAP y Exchange. Algunos usuarios informaron que la autenticación mediante una contraseña de aplicación les permitía conectarse, pero luego experimentaban desconexiones recurrentes.
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Soluciones para otras incidencias en Outlook
Se han realizado correcciones para abordar otros problemas que han afectado a los usuarios de Outlook en los últimos meses, impidiéndoles buscar contenido de correo electrónico o causando fallos en sus clientes de correo electrónico.
Hace dos meses, el equipo de Outlook resolvió un problema previamente identificado que causaba fallos en los clientes de Outlook Desktop al intentar enviar correos electrónicos desde cuentas de Outlook en la versión 2311, compilación 17029.20068. Tras la corrección de este error, Microsoft recomendó a los usuarios que habían deshabilitado las actualizaciones automáticas que hicieran clic en "Actualizar ahora" en Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización para obtener la solución.
En julio, Microsoft también solucionó un problema que generaba errores de excepción 401 para los usuarios de Outlook y causaba interrupciones en las búsquedas de correo electrónico.
Previamente, en junio, varios servicios de Microsoft, incluyendo Outlook, OneDrive y Azure Portal, se vieron afectados por ataques DDoS, los cuales fueron posteriormente atribuidos a un actor de amenazas conocido como Anonymous Sudan, con supuestos vínculos con Rusia.
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Conclusión
La rápida respuesta de Microsoft a los problemas de conexión de Outlook demuestra su compromiso con la fiabilidad y la satisfacción del usuario. Manteniendo las aplicaciones de correo electrónico actualizadas y siguiendo las mejores prácticas recomendadas, los usuarios pueden minimizar el riesgo de futuros inconvenientes y maximizar su productividad. En un mundo cada vez más dependiente de la comunicación digital, contar con herramientas fiables y eficientes es más importante que nunca.
