Al igual que Windows, Office también está sujeto a posibles fallos, problemas y errores. Microsoft lanza actualizaciones mensuales para corregir estos problemas y mejorar la experiencia de uso de su suite ofimática. Sin embargo, a veces surgen errores que pueden ser frustrantes tanto para los usuarios como para Microsoft, como es el caso del error 30088-27 en Office y Microsoft 365.
Desde hace aproximadamente un mes, muchos usuarios han estado encontrando este error al intentar abrir los programas de la suite. Este problema parece afectar tanto a los usuarios de Microsoft Office, la edición de pago único (versiones 2016, 2019 y 2021), como a los suscriptores de Microsoft 365.
El error ocurre cuando se intenta abrir cualquiera de los programas de la suite, ya que estos buscan actualizaciones en segundo plano para instalarlas al cerrar Word, Excel u otro programa. Sin embargo, debido al error, es imposible buscar estas actualizaciones. Al abrir el programa, aparece un mensaje de error que dice: "Algo salió mal. Lo sentimos, tuvimos un problema mientras buscábamos actualizaciones. Verifique su conexión de red y vuelva a intentarlo más tarde."
No se conoce con exactitud la causa de este error. Microsoft está investigando las posibles razones para solucionarlo lo más pronto posible. Mientras tanto, existe una solución temporanea que puede ayudar a mitigar el problema hasta que se implemente una solución definitiva.
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¿Cómo Solucionar el Error 30088-27 en Office?
Según un moderador de los foros de Microsoft, la única manera de eliminar este mensaje de error es volver a la versión anterior del sistema y desactivar las actualizaciones automáticas hasta nuevo aviso. Para hacerlo, escribe "Símbolo del sistema" en el cuadro de búsqueda de Windows, haz clic derecho en la entrada de Símbolo del sistema y selecciona "Ejecutar como administrador".
Luego, pega los siguientes comandos en la ventana del Símbolo del sistema y presiona Enter después de cada uno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17628.20164
Con estos simples comandos, estamos utilizando el propio instalador de Office para descargar e instalar la versión que especificamos, la cual no presenta este problema. Una vez que los comandos se hayan ejecutado, el siguiente paso es deshabilitar las actualizaciones automáticas. Si no lo hacemos, el sistema se actualizará de nuevo y el error volverá a aparecer.
Para desactivar las actualizaciones, abre cualquier programa de Office, como Word o Excel, y dirígete a la sección "Cuenta". Aquí podrás ver los detalles de tu suite, ya sea de pago único o suscripción a 365, y encontrarás la opción para desactivar las actualizaciones.
De esta manera, aunque asumimos algunos riesgos (ya que no recibiremos parches de seguridad), evitaremos instalar la versión con problemas. Solo tendremos que esperar a que Microsoft corrija el error para poder actualizar nuestra suite ofimática nuevamente.
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Outlook, también con errores
Hace dos meses, la compañía también compartió una solución temporal para un problema conocido que impedía a los clientes de Microsoft 365 responder a correos electrónicos cifrados a través del cliente de escritorio de Outlook.
Recientemente, Microsoft revirtió una corrección de un problema de Outlook causado por las actualizaciones de seguridad de diciembre para Outlook Desktop. Estas actualizaciones activaban alertas de seguridad incorrectas al abrir archivos de calendario ICS, provocaban que los clientes de escritorio de Outlook dejaran de sincronizarse con servidores de correo electrónico a través de Exchange ActiveSync, y causaban problemas de conexión para los usuarios de Outlook.com en clientes de correo electrónico tanto de escritorio como móviles.