El Black Friday está a la vuelta de la esquina, y con él llegan las ofertas que todos estamos esperando. Es la mejor época para ahorrar, pero también el momento favorito de los estafadores que quieren aprovecharse de los más distraídos. ¿Sabías que los fraudes online se disparan justo en estas fechas? No te preocupes, no se trata de asustarte ni de dejar de comprar. Solo necesitas algunos consejos clave para cuidar tus datos y tu dinero mientras cazas esas ofertas imperdibles. Aquí te contamos cómo hacerlo de forma segura.
Según un informe de SOCRadar llamado “Del Black Friday al Cyber Monday: Panorama de amenazas al comercio electrónico en 2024” revela algo preocupante. Grupos de ransomware como LockBit, Akira y Play están cada vez más enfocados en atacar al sector del comercio electrónico. Sí, justo donde todos andamos comprando en esta temporada.
En 2024, el comercio electrónico fue el blanco del 6,77 % de los ataques de ransomware a nivel mundial, colocándose entre los cinco sectores más atacados. ¿El objetivo de estos ataques? Bloquear las operaciones y pedir rescates, causando un caos total que afecta tanto el bolsillo como la reputación de las empresas.
8 Consejos Esenciales de Seguridad para Comprar Online este Black Friday
1. Asegúrate de que tu sitio web tenga HTTPS
El HTTPS no es un lujo, es una necesidad básica si quieres que tus clientes compren tranquilos. Este protocolo garantiza que toda la información que intercambian tus clientes con tu sitio, como contraseñas o datos de pago, esté cifrada y protegida de miradas curiosas (o malintencionadas). Si tu web no usa HTTPS, estás dejando una puerta abierta para que los atacantes roben información sensible, lo que puede ponerte en serios problemas, tanto a ti como a tus clientes.
¿Por qué es tan importante?
- Protección de datos: El HTTPS se encarga de cifrar toda la información que pasa entre el cliente y tu web, haciendo que sea casi imposible para los atacantes robar o interceptar datos sensibles.
- Genera confianza: Ese pequeño candado junto a la URL y el “https” no solo es un símbolo de seguridad, también le dice a tus clientes que pueden confiar en tu sitio para completar sus compras sin miedo.
- Mejora en SEO: Los motores de búsqueda, como Google, favorecen los sitios con HTTPS, dándote un empujoncito extra en el ranking. Y esto es oro puro, especialmente en fechas clave como el Black Friday, donde la competencia por la visibilidad es brutal.
¿Cómo hacerlo?
- Renueva tu certificado SSL: Asegúrate de que tu certificado SSL esté siempre al día. Si está vencido, tu sitio se verá inseguro y las conexiones dejarán de ser protegidas. No lo dejes para última hora, ¡la seguridad no espera!
- Muestra tus medidas de seguridad: Usa sellos de confianza o indicadores visuales en tu web (como el famoso candado o mensajes de “sitio seguro”). Los clientes valoran mucho ver que sus datos estarán protegidos antes de decidirse a comprar.
Dar prioridad al HTTPS no es solo una cuestión técnica, es una forma de decirle a tus clientes: “Tu seguridad es importante para nosotros”. Esto no solo protege sus datos, también fortalece su confianza, algo clave en plena temporada de compras como el Black Friday.
Conoce más sobre: ¿Qué es HTTPS y para qué sirve?
2. Enseña a tu equipo a detectar phishing y fraudes
Los hackers no solo atacan sistemas, también aprovechan los descuidos de las personas. Y en temporadas como el Black Friday, las campañas de phishing y los intentos de suplantación de identidad se disparan. Correos falsos, enlaces sospechosos o incluso solicitudes “urgentes” de proveedores son tácticas comunes para robar datos sensibles. Si alguien en tu equipo cae en estas trampas, las consecuencias pueden ser graves.
¿Cómo reducir riesgos?
- Capacita a tu equipo: Asegúrate de que todos sepan identificar correos de phishing. Enséñales a buscar señales sospechosas, como lenguaje demasiado urgente, archivos adjuntos inesperados o direcciones de correo con dominios raros o mal escritos.
- Refuerza las alertas: Explícales cómo los estafadores suelen hacerse pasar por procesadores de pago o proveedores conocidos para engañar a las personas. Tener esto en mente puede marcar la diferencia.
Combinar una buena capacitación con herramientas para monitorear posibles amenazas a tu marca puede reducir muchísimo el riesgo de phishing y suplantación de identidad. Y en una temporada tan movida como la navideña, esto es clave para mantener tu negocio (y a tus clientes) protegido.
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3. Pon un firewall de aplicaciones web (WAF) a trabajar por ti
Las tiendas online reciben un montón de tráfico en Black Friday, y no todo viene de compradores emocionados. Los atacantes también están ahí, intentando colarse con técnicas como inyección SQL o Cross-Site Scripting (XSS) para robar datos de clientes o acceder al backend de tu sistema.
Un firewall de aplicaciones web (WAF) es como el portero de un club exclusivo: revisa todo el tráfico que llega a tu sitio y filtra lo sospechoso antes de que cause problemas. Básicamente, un WAF distingue entre usuarios reales y posibles atacantes, protegiendo tu web sin afectar la experiencia de compra de tus clientes.
¿Por qué es esencial?
Un WAF no solo protege contra bots y ataques automatizados, sino también contra exploits dirigidos. En pocas palabras, es una herramienta imprescindible para mantener tu sitio a salvo en los días más agitados del año.
4. Mantén tus pasarelas de pago al día
Las pasarelas de pago son el corazón de cualquier tienda online, pero también son un blanco perfecto para los hackers. Si el sistema de pagos de tu web está desactualizado o tiene fallos de seguridad, los atacantes podrían interceptar transacciones o robar los datos de tus clientes.
¿Qué hacer para evitarlo?
- Actualiza siempre tus pasarelas de pago: Asegúrate de que los sistemas que usas tengan los últimos parches de seguridad. Un sistema obsoleto puede dejar vulnerabilidades abiertas que los hackers no dudarán en explotar. Revisa periódicamente las actualizaciones que ofrece tu proveedor e instálalas lo antes posible.
- Cumple con PCI DSS: Este estándar de seguridad asegura que tu procesamiento de pagos cumple con los requisitos más estrictos de la industria. Esto protege los datos de tus clientes y evita posibles problemas legales.
Priorizar la seguridad en las pasarelas de pago no solo minimiza riesgos, también demuestra a tus clientes que pueden confiar en ti. En fechas como el Black Friday, donde la confianza es clave para cerrar ventas, esto puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio.
5. Mantén a raya a los bots y protege las cuentas de tus clientes
Si tienes una tienda online, sabes que los bots no solo sirven para cosas buenas, como rastrear precios. Los bots maliciosos están siempre al acecho, ya sea extrayendo datos, lanzando ataques de robo de credenciales o usando información robada para apropiarse de las cuentas de tus clientes. Y cuando esto pasa, no solo pierdes dinero, también la confianza de tu clientela, lo cual puede ser aún más costoso.
¿Cómo prevenir esto?
Monitorea de cerca la actividad de bots y revisa posibles registros sospechosos. Identificar patrones inusuales a tiempo puede ayudarte a detener ataques antes de que se conviertan en problemas mayores. Proteger las cuentas de tus clientes no solo te ahorra dolores de cabeza, también refuerza la relación de confianza en fechas tan movidas como el Black Friday.
6. Haz de las contraseñas tu primera línea de defensa
Las contraseñas son como la llave de entrada a cualquier tienda online. El problema es que, muchas veces, esta "llave" no es tan segura como debería. Contraseñas débiles o reutilizadas son un festín para los atacantes, especialmente durante eventos de compras masivas, donde los intentos de fuerza bruta y robo de cuentas se disparan.
Además, los atacantes aprovechan las credenciales robadas que circulan por la web para intentar acceder a cuentas en otras plataformas. Sin políticas claras para proteger las contraseñas, una sola cuenta comprometida puede desatar una serie de violaciones de seguridad.
¿Qué puedes hacer?
- Para administradores: Usa herramientas que obliguen a crear contraseñas seguras y complejas (mezcla de letras, números y caracteres especiales). También es buena idea establecer vencimiento de contraseñas y activar la autenticación multifactor (MFA) para añadir una capa extra de protección.
- Para clientes: Anima a tus usuarios a crear contraseñas únicas y fuertes. Puedes hacerlo implementando medidores de seguridad en las páginas de registro o login. También puedes recomendarles el uso de gestores de contraseñas para que no tengan que recordarlas todas.
Priorizar la seguridad de las contraseñas no solo protege a tus clientes, también dificulta la vida de los atacantes. Esto reduce significativamente el riesgo de ataques basados en credenciales y ayuda a que tu tienda no se convierta en un blanco fácil durante la temporada de compras. ¡Más seguridad para todos!
7. Activa la autenticación multifactor (MFA) para cuentas de administrador
La autenticación multifactor (MFA) es como ponerle doble cerradura a la puerta de tu sistema: añade una capa extra de seguridad que dificulta el acceso no autorizado a tus sistemas backend. Pero, ojo, aunque es súper efectiva, no es infalible. Los ciberdelincuentes han encontrado formas de esquivarla, como robando códigos OTP (contraseñas de un solo uso), secuestrando sesiones o aprovechando configuraciones mal hechas.
¿Cómo protegerte aún más?
- Usa MFA avanzada: En lugar de confiar solo en los códigos por SMS (que son más fáciles de interceptar), apuesta por opciones más robustas, como aplicaciones de autenticación o llaves de seguridad físicas. Estas son mucho menos vulnerables a ataques de phishing.
- Activa la autenticación adaptativa: Herramientas de autenticación que detecten patrones anormales (como un inicio de sesión desde una ubicación extraña o un dispositivo nuevo) y soliciten verificación adicional pueden ayudarte a detener actividades sospechosas antes de que causen daño.
Con un buen sistema MFA, configuraciones seguras y un monitoreo constante, puedes proteger tus sistemas de administradores incluso contra ataques más sofisticados. Es una barrera extra que vale la pena implementar.
8. Haz pruebas de estrés para tu sitio antes del caos
Imagina esto: es Black Friday, tu web está llena de gente comprando y de repente... ¡pum! Tu sitio se cae porque no pudo manejar el tráfico. ¿El resultado? Pérdida de ventas, clientes frustrados y un golpe a tu reputación.
Además, cuando los sistemas están saturados, se vuelven más vulnerables a ataques como el DoS (Denegación de Servicio), que podría empeorar aún más las cosas.
¿Cómo prepararte?
- Simula tráfico intenso: Haz pruebas de estrés en tu sitio para ver cómo maneja picos de tráfico similares a los que podrías tener en Black Friday. Herramientas de pruebas de carga pueden ayudarte a identificar puntos débiles antes de que sea demasiado tarde.
- Refuerza tu defensa contra bots: Usa soluciones antibots para asegurarte de que tu plataforma no solo maneje el tráfico legítimo, sino que también mantenga a raya actividades maliciosas.
Prepararte con tiempo es la mejor forma de garantizar que tu web esté lista para soportar la locura del Black Friday sin caídas ni problemas. ¡A nadie le gusta perder ventas por un error técnico!
Conclusión
El Black Friday y el Cyber Monday son una gran oportunidad para hacer crecer tu negocio, pero también vienen con un montón de riesgos para las tiendas online. Desde ataques de ransomware hasta credenciales robadas que terminan a la venta en la Dark Web, las amenazas están por todas partes. Los ciberdelincuentes no descansan y suelen enfocarse en las vulnerabilidades de los sistemas de pago, accesos administrativos e incluso la capacidad de tu sitio para manejar picos de tráfico.
Un dato preocupante: este año, Estados Unidos fue el país más atacado en el comercio electrónico según la actividad registrada en la Dark Web, representando el 17,16% de todas las publicaciones relacionadas con datos robados. Lo más común en esos foros fueron ventas de credenciales y accesos ilícitos, que representaron un 46,82% de las publicaciones.
La buena noticia es que implementar estos 8 consejos de seguridad que te compartimos puede marcar una gran diferencia para proteger tu negocio. Además, usar herramientas como nuestro SOC as a Service puede ayudarte a ser más proactivo a la hora de cuidar tu plataforma y la confianza de tus clientes. La clave está en prevenir y estar siempre un paso adelante. ¡A protegerse y a vender con todo esta temporada!
