Herramientas como Microsoft Teams se han convertido en indispensables para la comunicación y colaboración empresarial. Sin embargo, como cualquier tecnología, no está exenta de desafíos. Hoy, Teams experimentó una interrupción significativa, afectando a usuarios en todo el mundo.
Incidente de Conectividad de Microsoft Teams
Microsoft está llevando a cabo una investigación sobre una falla extensa y persistente que está causando problemas en su plataforma de comunicaciones Teams. Los usuarios están experimentando dificultades con la conectividad, problemas para iniciar sesión y demoras en la entrega de mensajes. La empresa, con sede en Redmond, todavía está tratando de resolver estos inconvenientes y ha indicado que un fallo de red podría ser el causante principal de la interrupción.
Mediante un tweet de su cuenta oficial, destinada a las actualizaciones sobre incidentes de Microsoft 365, Microsoft comunicó: "Hemos detectado un problema de red que incide en una sección del servicio Teams. Estamos procediendo a una conmutación por error para mitigar este efecto. Más información disponible en TM710344 en el centro de administración".
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Los usuarios afectados han reportado problemas para iniciar sesión y conectar al servidor, así como congelamientos en las aplicaciones móviles y de escritorio de Teams en la pantalla de carga y dificultades en la entrega de mensajes. Se han registrado otros problemas, como la indisponibilidad del historial de chat, la no visualización de imágenes en los chats y usuarios quedando en la sala de espera después de unirse a reuniones en Teams.
En los sistemas comprometidos, los clientes se encuentran con errores del tipo: "Nos hemos topado con un problema en el servidor. Algunas funciones podrían no estar operativas en este momento, pero es posible seguir utilizando la aplicación".
De acuerdo con el reporte de incidente TM710344 en el centro de administración de Microsoft 365, Redmond reconoció la interrupción desde las 10:37 a.m. EST, afectando a usuarios en América del Norte, Europa, Oriente Medio y África.
La interrupción impacta especialmente a los usuarios que realizan un arranque en frío, impidiéndoles en ocasiones iniciar sesión en Teams y mostrándoles una página de error. También afecta a quienes intentan acceder a sus cuentas y desbloquear dispositivos, encontrándose con mensajes ausentes.
Entre otros inconvenientes experimentados por los clientes afectados se incluyen:
- Dificultades para cargar mensajes en canales y chats.
- Imposibilidad para ver o descargar medios (imágenes, videos, audios, grabaciones de llamadas, fragmentos de código).
- Retrasos en el envío de algunos mensajes.
- Demora en la aparición de grabaciones de llamadas en OneDrive para la Empresa y SharePoint Online del usuario.
- Problemas en la descarga de archivos adjuntos por parte de bots.
- Retrasos en el envío y recepción de notificaciones de confirmación de lectura.
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Microsoft ha comunicado que se encuentra en proceso de resolver los problemas del servidor y que ha observado indicios de mejoría.
La empresa anunció en un tweet: "Hemos finalizado la conmutación por error en la región EMEA, y según nuestro servicio de telemetría, estamos viendo mejoras. Actualmente estamos realizando conmutaciones por error en las regiones de América del Norte y del Sur y seguimos atentos a la situación". Además, Microsoft ha actualizado su portal de estado del servicio con información adicional sobre más situaciones afectadas que han compartido.
