Las aplicaciones de Microsoft 365 están dando problemas y no es algo menor. En los últimos días, muchos administradores de TI y usuarios corporativos han reportado que herramientas esenciales como Outlook, Excel, Word y PowerPoint se bloquean apenas unos segundos después de abrirse en servidores Windows Server 2016 y 2019. Y, para sorpresa de nadie, esto ha generado caos en los entornos de trabajo.
Microsoft ya confirmó el problema y explicó que la causa principal es una actualización reciente de Office que incluye cambios en su código para integrar el framework React Native. Sin embargo, lo que debería haber mejorado la experiencia de usuario ha terminado provocando fallos inesperados en servidores, especialmente en entornos de escritorio remoto (RDS).
¿A quién afecta el problema y qué está haciendo Microsoft para solucionarlo?
El problema que está generando bloqueos en Outlook y otras aplicaciones de Microsoft 365 parece estar relacionado con la actualización a la versión 2412 (compilación 18324.20168). Según los reportes, los usuarios que han instalado esta versión son los más afectados, lo que sugiere que el fallo está directamente vinculado a los cambios introducidos en dicha actualización.
En respuesta, Microsoft ha comenzado a implementar medidas para mitigar el impacto. De acuerdo con una publicación en el Centro de Administración de Microsoft 365 (ID: MO978220), la compañía ha decidido revertir algunos dispositivos Windows Server 2016 a la versión 2411, que no presenta el mismo problema. Además, han confirmado que están en contacto con varios usuarios afectados para verificar que esta solución sea efectiva.
Por otro lado, el caso de Windows Server 2019 aún está en evaluación. Microsoft está analizando si la misma estrategia de mitigación puede aplicarse en estos servidores o si será necesario implementar una solución alternativa. Aunque el problema aún no está completamente resuelto, estas acciones representan un avance significativo para reducir los bloqueos y minimizar el impacto en los entornos corporativos.
Fallo de Microsoft Outlook en Windows Server
¿Cómo solucionar este problema?
Si tu sistema no ha revertido automáticamente a la versión 2411 (compilación 18227.20162) y sigues experimentando bloqueos, no te preocupes. Hay una solución temporal que puedes aplicar manualmente para volver a esa versión estable. Aquí te dejamos los pasos:
- Abre el símbolo del sistema (CMD) como administrador.
- Una vez dentro, escribe o pega los siguientes comandos y presiona Enter después de cada uno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
- Desactiva las actualizaciones automáticas de Office para evitar que vuelva a instalar la versión problemática. Para hacerlo, ve a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización y selecciona Deshabilitar actualizaciones.
- Pon un recordatorio en tu calendario para el 11 de febrero. Ese día, vuelve a habilitar las actualizaciones de Office para asegurarte de que tu sistema reciba los próximos parches.
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Otros problemas recientes que ha enfrentado Microsoft 365
Este no ha sido el único problema reciente con Microsoft 365. Ayer lunes, la compañía también tuvo que solucionar una interrupción del sistema de autenticación multifactor (MFA) que impedía a los usuarios iniciar sesión en sus cuentas y acceder a las aplicaciones.
Además, el mes pasado, Microsoft reconoció un problema que mostraba errores de "Producto desactivado" en las aplicaciones de Microsoft 365. Este fallo provocó que los usuarios no pudieran utilizar las herramientas de Office, afectando tanto a empresas como a usuarios individuales.
Por si fuera poco, en diciembre también se registró una interrupción generalizada causada por un problema con la generación de tokens de autenticación. Esto hizo que varias aplicaciones web y el centro de administración de Microsoft 365 quedaran fuera de servicio durante horas.
