El phishing es una de las formas más comunes de ciberdelito que consiste en engañar a los usuarios para que revelen información personal o financiera, como contraseñas, números de tarjeta o claves de acceso. Los estafadores suelen enviar correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas que aparentan ser de entidades legítimas, como bancos, empresas o instituciones públicas, y solicitan al usuario que verifique o actualice sus datos, que ingrese a un enlace o que descargue un archivo adjunto.
Uno de los bancos que ha sido víctima de este tipo de ataques es Bancoppel, una entidad financiera mexicana que ofrece servicios de ahorro, crédito, inversión y seguros. Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se han recibido entre tres y cuatro denuncias semanales por parte de clientes de Bancoppel que han sido afectados por el phishing.
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Modus Operandi
El modus operandi de los delincuentes es el siguiente: cuando un usuario recibe una transferencia de dinero a su cuenta de Bancoppel, se activa una alerta. Sin embargo, al revisar su estado de cuenta o la aplicación móvil, descubre que la cantidad ha desaparecido, aparentemente retirada como un préstamo en una tienda Coppel. Este dinero se sustrae de la cuenta del cliente, generando un gran desconcierto y malestar.
La conexión entre Coppel, una tienda departamental, y Bancoppel, una entidad financiera, ha suscitado confusión entre los usuarios. Aunque ambas son entidades independientes, Coppel tiene la capacidad de otorgar créditos, lo que complica aún más la situación. La incertidumbre persiste sobre si los fraudes se deben a hackeos en Coppel o a la complicidad de empleados involucrados en estas estafas.
La resolución de casos a favor de los clientes de Bancoppel es mínima, apenas un 10 por ciento, según datos de la Condusef. Esta baja tasa de resolución agrava aún más el malestar de los afectados. Ante esta compleja situación, la Condusef recomienda a los clientes afectados acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para el tema relacionado con la tienda Coppel y dirigirse a la Condusef para las cuestiones vinculadas a las transferencias bancarias.
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ALERTA DE COPPEL A CLIENTES SOBRE RIESGOS DE FRAUDE
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Coppel implementa rigurosos protocolos de seguridad para proteger la privacidad y transacciones de los clientes.
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En casos recientes, estafadores externos utilizan técnicas de ingeniería social y phishing para obtener acceso a cuentas, persuadiendo a clientes a revelar sus credenciales.
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Es importante destacar que ningún empleado de la entidad ha participado en estas actividades fraudulentas.
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BanCoppel y el sector bancario en general están realizando campañas de concienciación para instar a los clientes a no compartir sus datos de acceso.
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Reiteramos la importancia de mantener la confidencialidad de la información personal; BanCoppel no solicitará tus datos por llamadas o mensajes.
Para evitar ser víctima de este tipo de fraudes, es importante seguir una serie de consejos y recomendaciones que te ayudarán a proteger tu información y tu dinero. A continuación, te presentamos algunos de ellos:
- No compartas tus datos personales o de tus tarjetas por ningún medio. Recuerda que Bancoppel nunca te pedirá que proporciones o confirmes tu NIP, contraseña, número de tarjeta, código de seguridad o datos biométricos por correo electrónico, mensaje de texto, llamada telefónica o redes sociales.
- No abras correos electrónicos, mensajes de texto o enlaces sospechosos o que provengan de remitentes desconocidos. Verifica siempre la dirección del remitente, el asunto, el contenido y la ortografía del mensaje. Si tienes dudas, elimina el mensaje o comunícate con Bancoppel para verificar su autenticidad.
- No descargues archivos adjuntos o programas de fuentes no confiables. Estos pueden contener virus o malware que pueden infectar tu dispositivo y robar tu información. Utiliza un antivirus actualizado y realiza escaneos periódicos de tu equipo.
- Revisa constantemente tus estados de cuenta y tus movimientos bancarios. Si detectas alguna operación irregular o desconocida, repórtala de inmediato a Bancoppel a través de los canales oficiales.
- Utiliza contraseñas seguras y cámbialas con frecuencia. Evita usar datos personales, como tu nombre, fecha de nacimiento o número de teléfono, como contraseñas. Crea contraseñas que combinen letras, números y símbolos, y que sean difíciles de adivinar. No uses la misma contraseña para diferentes cuentas o servicios.
- No accedas a tu banca en línea desde dispositivos o redes públicas o compartidas. Estas pueden ser vulnerables o estar intervenidas por hackers. Accede solo desde dispositivos de tu confianza y con una conexión segura. Cierra siempre tu sesión al terminar de usar el servicio.
- Activa las alertas y notificaciones de Bancoppel. Estas te permitirán recibir información sobre tus operaciones y movimientos en tiempo real, así como detectar cualquier anomalía o intento de fraude.
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El phishing es una amenaza constante en el mundo digital, y casos como el de Bancoppel son un recordatorio vital de la necesidad de estar siempre alerta. Siguiendo las recomendaciones proporcionadas, puedes aumentar significativamente la seguridad de tus cuentas bancarias y protegerte contra el fraude en línea.
