Con la llegada del fin de año, las empresas se preparan para una de las temporadas más significativas: la época de compras, que en México comienza con el Buen Fin. Esta celebración se ha convertido en un evento crucial. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el Buen Fin de 2021 registró ventas por $191.900 mil millones de pesos mexicanos.
Esta temporada representa una oportunidad fresca para negocios de todos los sectores y tamaños para proporcionar la mejor experiencia de compra, ganándose la confianza de los clientes para sus transacciones.
En este contexto, se destacan 10 recomendaciones cruciales que todas las empresas deben considerar antes, durante y después del Buen Fin, apoyándose en tecnologías como la nube, redes y ciberseguridad:
Check-up previo: En México, 7 de cada 10 empresas descuidan la revisión de sus sistemas, un paso crítico en ciberseguridad. Es esencial realizar análisis de vulnerabilidades al menos 3 o 4 veces al año, especialmente durante periodos de alto volumen de transacciones, como el Buen Fin.
Servicios de asesoría: Es vital conocer cómo reaccionaría un negocio ante ataques. Realizar simulacros de ataques puede revelar deficiencias en la seguridad, permitiendo el desarrollo de un plan de acción específico y adaptado a cada empresa.
Gestión de parches: Un sistema de seguridad frágil necesita capas adicionales de protección. Los "virtual patching" y servicios avanzados como EDR (Detección y Respuesta en los Endpoints) pueden prevenir riesgos como el ransomware.
Gestión de sistemas operativos: Mantener los sistemas operativos actualizados y evaluar su capacidad de manejar y generar información es crucial. Las pruebas de estrés simulan transacciones y determinan la capacidad actual del sistema para asegurar su operatividad futura.
Respaldos: Realizar y verificar respaldos regulares de información es una de las tareas más fundamentales para garantizar un punto de recuperación tras cualquier pérdida de datos.
Depuración: Limpiar bases de datos es fundamental para evitar sobrecargas debido a información redundante o innecesaria, garantizando el rendimiento óptimo del sistema.
Comunicación con el proveedor de servicio: Mantener un diálogo abierto con los proveedores de servicios es vital, especialmente durante el Buen Fin. Las reuniones de inicio y cierre de día para revisar la capacidad operativa son recomendadas.
Gestión de la capacidad en línea: Monitorear el uso de la red y garantizar la alta disponibilidad en servicios críticos es esencial. Utilizar soluciones en la nube puede ayudar a manejar grandes volúmenes de trabajo y garantizar la continuidad operativa.
Planes de continuidad: Establecer protocolos de respuesta rápida para incidentes comunes puede minimizar el tiempo de inactividad, permitiendo una solución rápida o incluso la resolución instantánea de algunos problemas.
Análisis de comportamiento de sistemas: Tras el Buen Fin, es crucial documentar el desempeño del sistema para mejorar futuras operaciones. Esta información guía los check-ups subsiguientes y ayuda a prever necesidades para los próximos ciclos.
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Implementando estas estrategias, las empresas pueden concentrarse más en sus operaciones principales en lugar de preocuparse constantemente por la disponibilidad de información o posibles brechas de seguridad. Esta proactividad mejora significativamente la seguridad de las transacciones y la experiencia del cliente.
En resumen, adoptar medidas de seguridad proactivas durante periodos de alta demanda, como el Buen Fin, no solo refuerza la cultura de ciberseguridad en las empresas y el país, sino que también fomenta la confianza de los consumidores al interactuar con organizaciones que demuestran estar preparadas y seguras.