Pocas cosas pueden ser más frustrantes que perder un archivo en el que has trabajado durante horas, y aún más si la culpa no es tuya, sino de un error del propio software. Recientemente, algunos usuarios de Microsoft Word han notado algo bastante preocupante: el software, en lugar de guardar sus archivos, parece eliminarlos.
Microsoft ha advertido sobre un nuevo problema que puede hacer que Word para Windows elimine documentos en lugar de guardarlos. Según la compañía, este error afecta únicamente a los usuarios de Word para Microsoft 365 en la versión 2409, compilación 18025.20104. El fallo ocurre cuando los usuarios cierran Word después de editar y se les pide que guarden los cambios. Tras hacerlo, el archivo puede desaparecer.
Este problema afecta a los archivos guardados localmente, especialmente si el nombre del archivo contiene el símbolo "#" o si la extensión está en mayúsculas, como .DOCX o .RTF.
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El problema aparece cuando cierras Word después de editar un archivo sin haberlo guardado primero. Al intentar cerrar, Word te preguntará si deseas guardar los cambios y, si confirmas, en lugar de guardarlo, el archivo se elimina. En resumen, este fallo solo ocurre si el archivo no ha sido guardado manualmente antes de intentar cerrar Word y decides guardarlo a través del mensaje de advertencia de "archivo no guardado".
La buena noticia es que los archivos no se eliminan permanentemente del sistema. En lugar de desaparecer por completo, Word los mueve a la papelera de reciclaje. Esto significa que aún tienes la posibilidad de recuperar tus documentos. Para hacerlo, solo tienes que abrir la papelera de reciclaje, buscar el archivo que se ha eliminado y restaurarlo con un clic.
Para evitar este problema, asegúrate de guardar manualmente tus documentos antes de cerrar Word. También puedes activar una opción adicional para mayor seguridad: ve al menú "Archivo" en Word, selecciona "Opciones", luego dirígete a la pestaña "Guardar" y marca la casilla que dice "No mostrar Backstage al abrir o guardar archivos con atajos de teclado". Microsoft todavía está investigando la causa exacta de este error, pero ya están trabajando en una solución.