Los ciberataques no dejan de ser noticia, y esta vez le ha tocado a MoneyGram. Sí, la famosa empresa de transferencias de dinero ha confirmado que piratas informáticos lograron robar datos de algunos de sus clientes. Si eres uno de los millones que usan este servicio, probablemente estés preguntándote qué tan grave es la situación y qué puedes hacer para protegerte. Este tipo de incidentes nos recuerda lo importante que es cuidar nuestra información en internet.
MoneyGram ha confirmado que en septiembre sufrió un ciberataque que comprometió información personal y datos de transacciones de sus clientes. El incidente, que dejó a la empresa fuera de servicio durante cinco días, fue detectado el 27 de septiembre, cuando la compañía tuvo que apagar sus sistemas para evitar más daños. Esto afectó las operaciones de MoneyGram, impidiendo que los clientes pudieran acceder a la plataforma o transferir dinero.
Sin embargo, en una actualización reciente, MoneyGram ha revelado que los atacantes estuvieron dentro de sus sistemas antes de lo que se pensaba. Según la nueva información, los piratas informáticos tuvieron acceso a la red entre el 20 y el 22 de septiembre de 2024, es decir, casi una semana antes de que se descubriera el ataque.
En un comunicado, la empresa, que tiene sede en Estados Unidos, detalló que los hackers accedieron a información sensible, como nombres completos, datos de contacto (números de teléfono, correos electrónicos y direcciones), fechas de nacimiento, números de la Seguridad Social, y hasta copias de documentos de identidad como facturas y licencias de conducir. La investigación sigue en curso, mientras la compañía trabaja en medidas para evitar futuros incidentes.
Este ciberataque resalta la importancia de contar con un plan de recuperación ante desastres (DRP) efectivo para minimizar daños y restaurar rápidamente los servicios tras un incidente. Un DRP bien estructurado no solo protege los sistemas y datos, sino que también preserva la confianza de los clientes.
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La empresa estadounidense también ha informado que los hackers obtuvieron números de cuentas bancarias, datos del programa MoneyGram Plus Rewards, información de transacciones (como fechas y montos) y, en algunos casos, detalles sobre investigaciones criminales relacionadas con fraude. Eso sí, han aclarado que la cantidad de datos robados varía de un cliente a otro.
En su comunicado, MoneyGram señaló que la investigación sigue en "sus primeras etapas", pero que, tan pronto como detectaron el problema, tomaron medidas para frenarlo, incluyendo desconectar ciertos sistemas, lo que afectó temporalmente el servicio. Ahora, todo ha vuelto a la normalidad y la compañía ha reanudado sus operaciones.
Para los usuarios, MoneyGram recomienda estar atentos ante posibles fraudes o robos de identidad. Sugieren revisar cuidadosamente los estados de cuenta y monitorear los informes de crédito. Además, advierten estar alerta ante cualquier comunicación sospechosa que solicite información personal.
Si fuiste uno de los afectados por este ataque o simplemente quieres protegerte ante futuros incidentes, hay varias medidas que puedes tomar para minimizar el riesgo y proteger tu información personal:
Una de las primeras acciones que debes tomar es cambiar las contraseñas de tus cuentas en línea, especialmente aquellas vinculadas a servicios financieros. Asegúrate de utilizar contraseñas fuertes y únicas para cada servicio. Aquí tienes algunas recomendaciones:
La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad a tus cuentas. Incluso si un hacker obtiene tu contraseña, necesitará un segundo factor (generalmente un código que se envía a tu teléfono móvil) para acceder a tu cuenta.
Después de un ciberataque, es común que los delincuentes intenten aprovecharse de la situación enviando correos de phishing. Si recibes correos electrónicos que parecen provenir de MoneyGram o cualquier otro servicio, pero te solicitan información personal o te piden que hagas clic en enlaces sospechosos, no lo hagas.
Es fundamental que revises regularmente tus estados de cuenta bancarios y las transacciones en tus tarjetas de crédito en busca de cualquier actividad inusual. Si detectas movimientos sospechosos, repórtalos inmediatamente a tu banco o proveedor de servicios financieros.
Existen servicios especializados que pueden monitorear tus datos personales y alertarte si se detecta alguna actividad sospechosa relacionada con tu información. Aunque muchos de estos servicios son de pago, algunos bancos y empresas ofrecen estas herramientas de manera gratuita a sus clientes.
El ciberataque a MoneyGram nos demuestra una vez más que los hackers no pierden oportunidad de aprovecharse de las vulnerabilidades digitales. Aun así, tenemos herramientas para protegernos. Cambiar contraseñas regularmente, activar la autenticación de dos factores y estar alerta ante cualquier cosa sospechosa puede ayudarnos a mantener nuestros datos a salvo.
La seguridad en línea es responsabilidad de todos, tanto de las empresas como de los usuarios. Estar bien informados y tomar medidas de protección básicas nos ayuda a reducir el riesgo de caer en manos de ciberdelincuentes.