Hace apenas unas semanas el que dio problemas fue AWS, y ahora le toca a Microsoft. Su plataforma en la nube, Azure, está atravesando una interrupción a gran escala que ha dejado a miles de usuarios con inconvenientes en distintas partes del mundo, especialmente en Europa y Estados Unidos.
De acuerdo con los reportes de Downdetector, más de 16.600 personas informaron fallos en los servicios de Azure y cerca de 9.000 en Microsoft 365, lo que afectó tanto el acceso a la infraestructura en la nube como el uso de las herramientas de productividad de Microsoft, como Outlook y Teams.
Interrupciones de Microsoft Azure (Fuente: Downdetector)
Varios usuarios han reportado dificultades para ingresar a los portales de Intune y Azure, así como al centro de administración de Exchange. Otros incluso mencionan que el servicio Azure Front Door CDN, encargado de optimizar la entrega de contenido, también está completamente fuera de línea.
Entre los más afectados se encuentran organizaciones del sector salud, que están enfrentando problemas de autenticación: sus trabajadores no pueden iniciar sesión en las redes internas ni en las plataformas comerciales que dependen de Azure.
Uno de los clientes impactados comentó:
“Somos conscientes de que el inicio de sesión del Portal de proveedores no está disponible actualmente debido a una interrupción de Microsoft que afecta a los servicios de autenticación. Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar todo lo afectado y monitoreando el progreso mientras los sistemas de Microsoft Azure se recuperan.”
Por su parte, Microsoft reconoció la interrupción y atribuyó los problemas de acceso a un fallo en su sistema DNS, lo que estaría provocando errores intermitentes y alta latencia al intentar ingresar a algunos de sus servicios.
En su página oficial de estado, la compañía detalló:
“A partir de aproximadamente las 16:00 UTC, comenzamos a experimentar problemas de DNS que degradaron la disponibilidad de algunos servicios. Los clientes pueden tener dificultades para acceder al Portal de Azure. Hemos tomado medidas correctivas que deberían resolver estos inconvenientes en breve.”
Además, Microsoft advirtió que los usuarios podrían no acceder al Centro de administración de Microsoft 365 y experimentar retrasos en otras herramientas, como Microsoft Purview, Intune, Outlook y los complementos de red asociados. En una alerta de servicio (MO1181369), también confirmó que algunos administradores enfrentan fallos al intentar usar funciones clave dentro del portal de administración.
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Microsoft confirmó oficialmente que tanto el servicio Azure Front Door CDN como el portal de Azure se encuentran fuera de línea. Mientras trabajan en la recuperación, la compañía recomendó a los usuarios acceder a sus recursos mediante métodos alternativos, como PowerShell o la CLI de Azure, en caso de que no puedan entrar al portal de forma habitual.
En una de sus actualizaciones, el equipo de Azure explicó que está evaluando opciones de conmutación por error dentro de su infraestructura para restablecer los servicios lo antes posible:
“Estamos revisando activamente las opciones de recuperación de los servicios internos de Azure Front Door (AFD). La investigación sobre los factores que contribuyeron al incidente y los flujos de trabajo de restauración continúa en curso.”
Estado de Azure (Fuente: Microsoft Azure)
De forma paralela, el centro de administración de Microsoft 365 informó que están redirigiendo el tráfico afectado a una infraestructura alternativa funcional como medida temporal, mientras continúan analizando la causa raíz del problema.
Microsoft actualizó su informe de incidentes de Azure y confirmó que la interrupción se debió a un cambio de configuración no intencionado en Azure Front Door:
“Aproximadamente a las 16:00 UTC, comenzamos a experimentar problemas con Azure Front Door que provocaron una pérdida de disponibilidad en varios servicios. Sospechamos que un cambio de configuración inadvertido fue el desencadenante.”
La compañía aseguró que ya está implementando dos acciones en paralelo:
Bloquear cualquier cambio adicional en los servicios de Azure Front Door.
Revertir el sistema al último estado funcional conocido para estabilizar la plataforma cuanto antes.
Esta es una historia en desarrollo. Microsoft continúa investigando las causas del incidente y se espera que publique nuevas actualizaciones en las próximas horas a través del portal de estado de Azure.