¿Qué Hacer ante Códigos de Inicio No Solicitados?

Seguramente alguna vez has usado un código de acceso de un solo uso (OTP, por sus siglas en inglés) para iniciar sesión en algún servicio o aplicación. Se trata de un código numérico o alfanumérico que se genera de forma aleatoria y que se envía a tu teléfono móvil o a tu correo electrónico como una medida de seguridad adicional. Así, aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin el código OTP.

Este método de seguridad se conoce como autenticación de dos factores (2FA, por sus siglas en inglés), ya que requiere dos elementos para verificar tu identidad: algo que sabes (tu contraseña) y algo que tienes (tu teléfono o tu correo). La 2FA es una forma muy efectiva de proteger tus cuentas de posibles ataques de hackers o ciberdelincuentes.

Sin embargo, ¿qué pasa si recibes un código OTP sin haberlo solicitado? ¿Significa que alguien está intentando entrar en tu cuenta? ¿Qué debes hacer en ese caso? En este artículo te explicaremos cómo actuar ante esta situación y cómo evitar que comprometa tu seguridad.

¿Por qué recibes un código OTP inesperado?

Hay varias razones por las que puedes recibir un código OTP sin haberlo pedido. Algunas de ellas son inocuas, pero otras pueden ser señales de alerta. Veamos algunos ejemplos:

1. Un error humano: Puede que alguien haya introducido tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico por error al intentar iniciar sesión en algún servicio o aplicación. Esto puede ocurrir si tu número o tu correo se parecen mucho a los de otra persona, o si el teclado del dispositivo tiene una disposición diferente. En este caso, no hay nada de qué preocuparse, ya que se trata de un simple error involuntario. Sin embargo, si recibes varios códigos OTP seguidos, puede que no sea una coincidencia, sino un intento de acceso malicioso.
   
   
2. Un intento de phishing: Puede que alguien esté tratando de engañarte para que le des tu código OTP y así poder acceder a tu cuenta. Esto puede ocurrir si recibes un mensaje de texto, un correo electrónico o una llamada telefónica que te pide que confirmes tu identidad o que verifiques una transacción con el código OTP que acabas de recibir. Estos mensajes suelen parecer legítimos, pero en realidad son falsos y tienen el objetivo de robar tu información personal o financiera. Nunca debes dar tu código OTP a nadie, ni siquiera si te lo pide tu banco o tu proveedor de servicios. Recuerda que el código OTP es personal e intransferible, y que solo lo debes usar para iniciar sesión en el servicio o aplicación que lo ha generado.
   
   
3. Un ataque de fuerza bruta: Puede que alguien esté intentando adivinar tu contraseña mediante un programa informático que prueba miles de combinaciones posibles. Si el servicio o la aplicación que usas tiene activada la 2FA, el atacante necesitará también tu código OTP para acceder a tu cuenta. Por eso, puede que recibas un código OTP cada vez que el atacante prueba una contraseña. Esto puede ser muy molesto, pero también puede ser una ventaja, ya que te alerta de que alguien está intentando entrar en tu cuenta y te da la oportunidad de cambiar tu contraseña y reforzar tu seguridad.

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¿Qué hacer cuando recibes una solicitud de código?

Lo más crucial es abstenerse de hacer clic en el botón de confirmación si el mensaje tiene el formato "Sí/No", no iniciar sesión en ningún lugar y no compartir el código recibido con nadie. Si el mensaje de solicitud de código contiene enlaces, es importante no seguirlos.

Estas son las pautas más importantes a seguir. Mientras no confirmes tu inicio de sesión, tu cuenta permanecerá segura. Sin embargo, es probable que los atacantes conozcan la contraseña de tu cuenta. Por lo tanto, lo siguiente que debes hacer es cambiar la contraseña de tu cuenta. Accede al servicio correspondiente ingresando su dirección web manualmente, no siguiendo un enlace. Ingresa tu contraseña, obtén un nuevo código de confirmación (¡esto es crucial!) e ingrésalo.

Luego busca la configuración de contraseña y establece una nueva y segura. Si utilizas la misma contraseña para otras cuentas, también será necesario cambiarla, pero asegúrate de crear una contraseña única para cada cuenta. Entendemos que puede resultar difícil recordar tantas contraseñas, por lo que recomendamos almacenarlas en un administrador de contraseñas dedicado.

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Este paso (cambiar tus contraseñas) no es extremadamente urgente, pero tampoco deberías posponerlo. Para cuentas valiosas (como las bancarias), los atacantes podrían intentar interceptar la OTP si se envía por mensaje de texto. Esto se logra mediante el cambio de SIM (registrando una nueva tarjeta SIM en tu número) o lanzando un ataque a través de la red de servicios del operador aprovechando una falla en el protocolo de comunicaciones SS7.

Por lo tanto, es importante cambiar la contraseña antes de que los malos intenten dicho ataque. En general, los códigos únicos enviados por mensaje de texto son menos seguros que las aplicaciones de autenticación y los tokens USB. 

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¿Qué hacer si recibes muchas solicitudes OTP?

En un intento por obligarte a confirmar tu inicio de sesión, los piratas informáticos pueden bombardearte con códigos. Intentan iniciar sesión en la cuenta una y otra vez, con la esperanza de que cometas un error y hagas clic en "Confirmar" o vayas al servicio y desactives 2FA por molestia.

Es importante mantener la calma y no hacer ninguna de las dos cosas. Lo mejor que puedes hacer es ir al sitio del servicio como se describe anteriormente (abrir el sitio manualmente, no mediante un enlace) y cambiar rápidamente la contraseña; pero para ello, deberás recibir e ingresar tu propia OTP legítima.

Algunas solicitudes de autenticación (por ejemplo, advertencias sobre el inicio de sesión en los servicios de Google) tienen un botón separado "No, no soy yo"; por lo general, este botón hace que los sistemas automatizados del lado del servicio bloqueen automáticamente al atacante y cualquier nueva solicitud 2FA.

Otra opción, aunque no la más cómoda, sería poner el teléfono en modo silencio o incluso en modo avión durante aproximadamente media hora hasta que la ola de códigos disminuya.

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¿Qué hacer si confirmas accidentalmente el inicio de sesión de un extraño?

Este es el peor de los casos, ya que probablemente hayas permitido que un atacante ingrese a tu cuenta. Los atacantes actúan rápidamente al cambiar la configuración y las contraseñas, por lo que tendrás que ponerte al día y lidiar con las consecuencias del hackeo.

¿Cómo protegerse?

Para protegerte adecuadamente, aquí hay algunas medidas importantes a considerar:

1. Usa contraseñas seguras y diferentes para cada servicio o aplicación. Una contraseña segura debe tener al menos 8 caracteres y combinar letras, números y símbolos. No uses datos personales, palabras comunes o secuencias predecibles. Cambia tus contraseñas periódicamente y no las compartas con nadie.
   
   
2. Activa la autenticación de dos factores (2FA) en todos los servicios y aplicaciones que lo permitan. La 2FA es una capa de seguridad adicional que te pide un código de acceso de un solo uso (OTP) o una confirmación desde otro dispositivo para verificar tu identidad. Así, aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin el segundo factor.
   
   
3. Instala un software de seguridad en tus dispositivos, como un antivirus, un firewall o un antimalware. Estas herramientas te ayudan a detectar y bloquear posibles amenazas informáticas, como virus, malware, ransomware o spyware. Elige un software de confianza y mantenlo actualizado.
   
   
4. No abras correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas sospechosas. Pueden ser intentos de phishing para engañarte y robar tu información personal o financiera. No hagas clic en enlaces, no descargues archivos adjuntos y no des tu código OTP o tus datos bancarios a nadie. Si tienes dudas sobre la veracidad de un mensaje, contacta directamente con el servicio o la aplicación que supuestamente te lo ha enviado y verifica si es legítimo o no.
   
   
5. No te conectes a redes WIFI públicas o no seguras. Pueden ser usadas por hackers o ciberdelincuentes para interceptar tu tráfico y acceder a tu información. Si necesitas usar una red WIFI pública, usa una red privada virtual (VPN) para cifrar tu conexión y proteger tus datos.
   
   
6. Haz copias de seguridad de tu información importante. Guarda tus archivos, fotos, videos y documentos en un disco duro externo o en la nube. Así, si sufres un ataque informático, podrás recuperar tu información y evitar perderla o pagar un rescate.

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Conclusión

Los códigos de acceso de un solo uso (OTP) y la autenticación de dos factores (2FA) son métodos de seguridad muy efectivos para proteger tus cuentas de posibles ataques de hackers o ciberdelincuentes. Sin embargo, también pueden ser objeto de abuso o explotación por parte de estos. Por eso, es importante que sepas cómo actuar si recibes un código OTP sin haberlo solicitado y cómo evitar que comprometa tu seguridad.

Recuerda que nunca debes usar un código OTP inesperado, que debes cambiar tu contraseña lo antes posible, que debes activar la 2FA en todos los servicios y aplicaciones que lo permitan, que debes estar atento a posibles intentos de phishing y que debes usar un software de seguridad en tus dispositivos. Así, podrás disfrutar de tus servicios y aplicaciones favoritos con tranquilidad y confianza.